---
title: "Digitalisering: Trenger jeg en CDO, CIO, CTO eller CMO for å få det til?"
description: Hvem i organisasjonen bør ha ansvaret for digitalisering og gjennomføring av bedriftens digitale endringsledelse? CDO, CIO, CMO eller en annen C?
image: https://blogg.interimleder.no/hubfs/N%C3%A5r%20er%20det%20riktig%20%C3%A5%20bruke%20en%20interimleder%3F%2010%20typiske%20tilfeller..jpg
---

- [Følg oss på LinkedIn ›](https://www.linkedin.com/company/558672)
- [Følg oss på Facebook ›](https://www.facebook.com/interimleder/)
- [Besøk interimleder.no ›](https://interimleder.no/?hsLang=no)
- [Følg oss på Instagram ›](https://www.instagram.com/interimleder)

[![homelogo](https://blogg.interimleder.no/hs-fs/file-2353185956-png/images/inter_homelogo-2.png "homelogo")](https://blogg.interimleder.no/)

# [Digitalisering: Trenger jeg en CDO, CIO, CTO eller CMO for å få det til?](https://blogg.interimleder.no/digitalisering-trenger-jeg-en-cdo-cio-cto-eller-cmo-for-a-fa-det-til)

Av [Sven Falcke](https://blogg.interimleder.no/author/sven-falcke) 2. mai 2017

[![](https://blogg.interimleder.no/hubfs/Templatefiles/Some-ikoner-01.svg) ](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fblogg.interimleder.no%2Fdigitalisering-trenger-jeg-en-cdo-cio-cto-eller-cmo-for-a-fa-det-til) [![](https://blogg.interimleder.no/hubfs/Templatefiles/Some-ikoner-02.svg) ](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blogg.interimleder.no/digitalisering-trenger-jeg-en-cdo-cio-cto-eller-cmo-for-a-fa-det-til) [![](https://blogg.interimleder.no/hubfs/Templatefiles/Some-ikoner-03.svg) ](https://www.twitter.com/share?url=https%3A%2F%2Fblogg.interimleder.no%2Fdigitalisering-trenger-jeg-en-cdo-cio-cto-eller-cmo-for-a-fa-det-til)

![Når er det riktig å bruke en interimleder? 10 typiske tilfeller.](https://blogg.interimleder.no/hs-fs/hubfs/N%C3%A5r%20er%20det%20riktig%20%C3%A5%20bruke%20en%20interimleder%3F%2010%20typiske%20tilfeller..jpg?width=589&height=330&name=N%C3%A5r%20er%20det%20riktig%20%C3%A5%20bruke%20en%20interimleder%3F%2010%20typiske%20tilfeller..jpg)Digitaliseringen «rammer» alle typer virksomheter, og ofte innebærer det en tilpasning eller omlegging av forretningsmodellen. For de tradisjonelt ikke-digitale bedriftene er et av de store spørsmålene: *Hvem* i organisasjonen skal ha ansvaret for at bedriften henger med i utviklingen?

En ting er helt sikkert: Digitalisering skjer over alt! Utviklingen skjer uavhengig av industri, og den treffer i alle deler av bedriftens verdikjede samtidig. Ny teknologi påvirker oss daglig gjennom sosiale medier, mobil teknologi eller nye applikasjoner. Dette medfører et konstant behov for å håndtere og analysere store informasjonsmengder, og reagere på det gjennom å treffe riktige beslutninger og implementere nødvendige endringer.

[LES OGSÅ: Vinn eller forsvinn! Digitalisering krever omstilling i rekordfart.](https://blogg.interimleder.no/vinn-eller-forsvinn-digitalisering-krever-omstilling-i-rekordfart?hsLang=no)

## CDO, CMO, CIO eller CTO?

I mange virksomheter innebærer utviklingen en tilpasning eller omlegging av forretningsmodellen. For tradisjonelle virksomheter tvinger det seg frem noen viktige spørsmål:

Hvordan skal vi konkurrere mot bedrifter (digital disruptors) som er født i den digitale verden? Hvem i min organisasjon skal ha ansvar for å løse denne oppgaven? Skal jeg ansette en **CDO** (Chief Digital Officer), eller bør en **CMO** (Chief Marketing Officer) ta seg av denne oppgaven? Hva med **CIO** (Chief Information Officer) som leder min eksisterende IT-organisasjon? Eller min **CTO** (Chief Technology Officer)? Hvem av C’ene er mest riktig for jobben som skal gjøres?

Jeg vil illustrere spørsmålet med et case. Selv om min egen ekspertise innenfor digital endringsledelse bygger på erfaring fra olje/gass, bank/forsikring og offentlig sektor, bruker jeg en eksempelbedrift som de fleste av oss har et forhold til, nemlig SAS.

## SAS: «Endringsreise» gjennom digitalisering

SAS har vært gjennom mange endringer. De har blitt utfordret av Norwegian og har kjempet mot konkurranse fra både Ryan Air og andre etablerte konkurrenter. Den siste tiden har det blitt skrevet mye om at SAS-kunder booker mer SAS Pluss og Business Class enn før. Hvorfor det?

I påsken leste jeg en artikkel hvor kommersiell direktør i SAS, Eivind Roald, fortalte om følgende strategiendring i selskapet: *SAS digitaliserer for å gjennomføre en endringsreise, fra å være et flyselskap til å bli en tilbyder av livsstilstjenester.* Strategiendringen ble for øvrig [varslet i fjor](http://www.nettavisen.no/na24/sas-sjef---ikke-sikkert-at-flyreiser-er-fremtiden/3423201029.html).

Kort fortalt har SAS, basert på blant annet lang erfaring med lojalitetsprogrammer, studier av kundeadferd og moderne datanalyse funnet ut at mange av kundene som liker Fastrack og Lounge-tilbud, også er interessert i muligheten til å prøvekjøre drømmebilen på destinasjonen de skal til. De booker gjerne en konsertbillett mens de likevel er i London, eller bestiller bord til en fantastisk middagsopplevelse når de først er i Berlin, og de gjør det gjerne mens de sitter på flyet eller i loungen. De gjør rett og slett ting som øker gleden ved å reise og leve, og som dekker helt andre behov enn å fly fra A til B.

Så kommer spørsmålet mitt. Hvem gjennomfører denne endringsstrategien i praksis?

SAS er bare et eksempel, og gitt at strategien havner på bordet til en CDO og ikke blir definert som et rent markedsføringstiltak, er det viktig å forstå hvordan en CDO-organisasjon skal se ut for å takle slike oppgaver.

[LES OGSÅ: Ledelse og endringsledelse - lettere sagt enn gjort](https://blogg.interimleder.no/ledelse-og-endringsledelse-lettere-sagt-enn-gjort?hsLang=no)

## CDO-organisasjonens rolle og funksjon

Hvordan skal CDO-organisasjoner levere de etterspurte tjenestene som inngår i en slik endringsstrategi? Jeg tenker da særlig på IT- og datarelaterte tjenester.

[Gartner](http://www.gartner.com/technology/home.jsp) beskriver det enkelt i fire scenarier, som også illustrerer SAS-caset på en god måte:

- CDO-organisasjonen er **motoren** som leverer operative datatjenester, basert på behovene til interne brukere.
- CDO-organisasjonen er **for alle behov**. Fokuset er fortsatt på operative datatjenester som dekker de interne behovene - dog blir tjenestene samtidig brukt til å bygge nye digitale forretningsmodeller.
- CDO-organisasjonen er service provider for forretningstjenester som blir brukt både internt og eksternt. Jeg kaller det **det digitale hjertet**.
- CDO-organisasjonen er kjerneforretning. Informasjon og tjenester blir brukt både internt og eksternt og er en helintegrert del av produktene og tjenestene som bedriften tilbyr. Jeg kaller det det **den digitale hjerne**.

Slik jeg ser det, kunne SAS praktisere i henhold til scenario 2 (CDO-organisasjon for alle behov) for å nå målene sine. Digitalisering og digital transformasjon skal øke effektiviteten, forbedre produktiviteten, skape nye forretningsmuligheter og - ikke minst - sørge for bedre kundeopplevelser som medfører økt lojalitet.

## Alle C’er må jobbe sammen

Det finnes ingen fasit på hvem som skal gjennomføre endringsstrategier i organisasjoner, eller hvordan det skal gjøres. Fra egen erfaring som interimleder i digitaliseringsfaget vet jeg at imidlertid at hvordan rollene til CMO eller CDO er forankret og akseptert i linjeorganisasjonen, er avgjørende for å lykkes.

Hvis ikke alle C’er i en organisasjon klarer å jobbe sammen om å løse de tverrfaglige oppgavene som oppstår som følge av endret kundeadferd eller behovene som endrer seg, da kan heller ikke en ny CDO alene klare det.

Med andre ord - man kan bare lykkes med digital endringsledelse når alle i ledelsen jobber sammen.

Dog: For å praktisere effektiv ledelse må det være en [primus inter pares](https://no.wikipedia.org/wiki/Primus_inter_pares) som tar seg av denne siste og overordnede koordinering. Jeg holder en knapp på at det er CDO som kan fylle denne rollen best.

[![Last ned gratis guide  Slik lykkes du med interimledelse](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/463057/62cc6676-e84e-464b-80ec-af0c9d3b9595.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/463057/62cc6676-e84e-464b-80ec-af0c9d3b9595)

 Temaer: [Ledelse](https://blogg.interimleder.no/topic/ledelse)

![Sven Falcke's photo](https://blogg.interimleder.no/hubfs/Blog_Authors/Sven-Falcke_80x107.jpg)

 Av: [Sven Falcke](https://blogg.interimleder.no/author/sven-falcke)

Sven Falcke har siden 2010 jobbet selvstendig som interimleder med digital endringsledelse og kommersialisering samt internasjonalisering av norskutviklet software og IT-tjenester som hovedfokus. Sven har arbeidet i forskjellige bransjer og kulturer innenfor Olje & Gass, Bank og Finans rundt om kring i verden, og dessuten med digitalisering i offentlig sektor i Norge. Hans bakgrunn er fra linjeledelse i Siemens-konsernet og stillinger som Admin Dir, SVP og COO fra virksomheter som ZebSign, Nets eller Data Respons. Han er utdannet siviløkonom fra Tyskland og har i tillegg en utdannelse innen Bank og Finans.

### En blogg fra Interimleder

Interimleder AS er et ledende selskap i Norge som har spesialisert seg på [interimledelse](https://interimleder.no/om-interimledelse/?hsLang=no) og management for hire siden 2001. Vi har hatt en jevn økning i antall oppdrag og opplever en stadig høyere modenhet i markedet for bruk av spesialiserte leverandører av interimledelse.

 Vårt renommé har gjort at vi har bygget opp en base på over 3000 erfarne ledere som ønsker å gjennomføre oppdrag sammen med oss. Dette setter oss i stand til å [levere gode løsninger på kort tid](https://interimleder.no/dette-leverer-vi/?hsLang=no).

[![Besøk interimleder.no](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/463057/ec51cab3-309d-4db9-9734-2f1acfd84990.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/463057/ec51cab3-309d-4db9-9734-2f1acfd84990)

### Få e-post om nye innlegg

Søk i bloggen

 Søk

[![Gratis guide - slik lykkes du med interimledelse](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/463057/251e3f84-0333-43e7-be1f-3fbfccc4ef50.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/463057/251e3f84-0333-43e7-be1f-3fbfccc4ef50)

### Siste innlegg

### Temaer

- [Ledelse (139)](https://blogg.interimleder.no/topic/ledelse)
- [Interimledelse (123)](https://blogg.interimleder.no/topic/interimledelse)
- [Selge bedrift (33)](https://blogg.interimleder.no/topic/selge-bedrift)
- [prestasjonsledelse (26)](https://blogg.interimleder.no/topic/prestasjonsledelse)
- [Exit planning (23)](https://blogg.interimleder.no/topic/exit-planning)
- [Endringsledelse (18)](https://blogg.interimleder.no/topic/endringsledelse)
- [årets interimleder (17)](https://blogg.interimleder.no/topic/årets-interimleder)
- [Bærekraftig ledelse (16)](https://blogg.interimleder.no/topic/bærekraftig-ledelse)
- [kriseledelse (11)](https://blogg.interimleder.no/topic/kriseledelse)
- [Ansette leder (9)](https://blogg.interimleder.no/topic/ansette-leder)
- [Digital endringsledelse (7)](https://blogg.interimleder.no/topic/digital-endringsledelse)
- [Erstatte leder (7)](https://blogg.interimleder.no/topic/erstatte-leder)
- [prestasjonskultur (6)](https://blogg.interimleder.no/topic/prestasjonskultur)
- [mangfoldsledelse (5)](https://blogg.interimleder.no/topic/mangfoldsledelse)
- [modig lederskap (5)](https://blogg.interimleder.no/topic/modig-lederskap)
- [HR (4)](https://blogg.interimleder.no/topic/hr)
- [bedriftskultur (4)](https://blogg.interimleder.no/topic/bedriftskultur)
- [bærekraft (4)](https://blogg.interimleder.no/topic/bærekraft)
- [bærekraftsledelse (4)](https://blogg.interimleder.no/topic/bærekraftsledelse)
- [innovasjon (4)](https://blogg.interimleder.no/topic/innovasjon)
- [verdibasert ledelse (4)](https://blogg.interimleder.no/topic/verdibasert-ledelse)
- [Styrevirksomhet (3)](https://blogg.interimleder.no/topic/styrevirksomhet)
- [due diligence (3)](https://blogg.interimleder.no/topic/due-diligence)
- [krisehåndtering (3)](https://blogg.interimleder.no/topic/krisehåndtering)
- [management for hire (3)](https://blogg.interimleder.no/topic/management-for-hire)
- [salg av virksomhet (3)](https://blogg.interimleder.no/topic/salg-av-virksomhet)
- [toppledelse (3)](https://blogg.interimleder.no/topic/toppledelse)
- [Offentlig sektor (2)](https://blogg.interimleder.no/topic/offentlig-sektor)
- [digitaliseringsledelse (2)](https://blogg.interimleder.no/topic/digitaliseringsledelse)
- [eierskap (2)](https://blogg.interimleder.no/topic/eierskap)
- [performance leadership (2)](https://blogg.interimleder.no/topic/performance-leadership)
- [prestasjonseierskap (2)](https://blogg.interimleder.no/topic/prestasjonseierskap)
- [rekruttering (2)](https://blogg.interimleder.no/topic/rekruttering)
- [remote leadership (2)](https://blogg.interimleder.no/topic/remote-leadership)
- [risikoledelse (2)](https://blogg.interimleder.no/topic/risikoledelse)
- [Bærekraftig eierskap (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/bærekraftig-eierskap)
- [COP26 (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/cop26)
- [ESG (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/esg)
- [Lederdynamikk (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/lederdynamikk)
- [Prosjektledelse (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/prosjektledelse)
- [Tankelederskap (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/tankelederskap)
- [autoritær ledelse (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/autoritær-ledelse)
- [avstandsledelse (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/avstandsledelse)
- [bærekraftig finans (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/bærekraftig-finans)
- [compliance (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/compliance)
- [demokratisk ledelse (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/demokratisk-ledelse)
- [digitalisering (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/digitalisering)
- [diversity leadership (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/diversity-leadership)
- [eierskifte (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/eierskifte)
- [fagforeninger (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/fagforeninger)
- [fjernledelse (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/fjernledelse)
- [forandringsledelse (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/forandringsledelse)
- [foreldrepermisjon (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/foreldrepermisjon)
- [generasjonsskifte (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/generasjonsskifte)
- [growth mindset (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/growth-mindset)
- [gründer (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/gründer)
- [headhunting (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/headhunting)
- [hr-strategi (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/hr-strategi)
- [interim service provider (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/interim-service-provider)
- [krisekommunikasjon (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/krisekommunikasjon)
- [kunstig intelligens (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/kunstig-intelligens)
- [ledergruppe (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/ledergruppe)
- [lederrekruttering (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/lederrekruttering)
- [m&a (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/ma)
- [midlertidig leder (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/midlertidig-leder)
- [nedbemanning (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/nedbemanning)
- [organisasjonskultur (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/organisasjonskultur)
- [organisasjonsutvikling (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/organisasjonsutvikling)
- [outsourcing (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/outsourcing)
- [planlegging (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/planlegging)
- [politisk ledelse (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/politisk-ledelse)
- [prosessledelse (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/prosessledelse)
- [salg (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/salg)
- [search and selection (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/search-and-selection)
- [selvledelse (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/selvledelse)
- [sentralisering (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/sentralisering)
- [skalering (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/skalering)
- [sosialt entreprenørskap (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/sosialt-entreprenørskap)
- [start up (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/start-up)
- [strategisk HR (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/strategisk-hr)
- [styrearbeid (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/styrearbeid)
- [superledelse (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/superledelse)
- [tillitsvalgte (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/tillitsvalgte)
- [vekst (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/vekst)
- [vinnerkultur (1)](https://blogg.interimleder.no/topic/vinnerkultur)

[Se alle](https://blogg.interimleder.no/digitalisering-trenger-jeg-en-cdo-cio-cto-eller-cmo-for-a-fa-det-til#)

[Toppen av siden](https://blogg.interimleder.no/digitalisering-trenger-jeg-en-cdo-cio-cto-eller-cmo-for-a-fa-det-til#)

![footerlogo](https://blogg.interimleder.no/hs-fs/file-2228640118-png/images/footerlogo.png)

- [Følg oss på LinkedIn ›](https://www.linkedin.com/company/558672)
- [Følg oss på Facebook ›](https://www.facebook.com/interimleder/)
- [Følg oss på Instagram ›](https://www.instagram.com/interimleder)

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Sven Falcke",
    "url" : "https://blogg.interimleder.no/author/sven-falcke"
  },
  "dateModified" : "2025-12-23T12:03:41.711Z",
  "datePublished" : "2017-05-02T07:30:00.000Z",
  "headline" : "Digitalisering: Trenger jeg en CDO, CIO, CTO eller CMO for å få det til?",
  "image" : [ "https://blogg.interimleder.no/hubfs/N%C3%A5r%20er%20det%20riktig%20%C3%A5%20bruke%20en%20interimleder%3F%2010%20typiske%20tilfeller..jpg" ],
  "mainEntityOfPage" : {
    "@id" : "https://blogg.interimleder.no/digitalisering-trenger-jeg-en-cdo-cio-cto-eller-cmo-for-a-fa-det-til",
    "@type" : "WebPage"
  },
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "url" : "https://blogg.interimleder.no/hs-fs/file-2232325172-png/images/homelogo.png"
    },
    "name" : "Interimleder AS"
  }
}
```