I løpet av de mange årene vi har leid ut ledere til mellomstore og større bedrifter er det én ting jeg har lagt spesielt merke til - nemlig at de som eier selskapet tenker helt annerledes enn den som er ansvarlig for driften av selskapet.
Jeg har nevnt Management by Excel i tittelen. Satt på spissen er dette den ledelsesformen enkelte finansielle eiere og styreledere praktiserer. De er racere i Excel, men forstår ikke fullt ut hvordan tallene skapes og hva som skal til for å oppnå dem. Det er et perfekt utgangspunkt for misforståelser.
Utfordringen
Når vi leier ut en interimleder til å gjøre en snuoperasjon, så er det en erfaren leder som har gjort tilsvarende jobb før. Han vet raskt hva han må gjøre for å lykkes i å nå målene.
Det må gjøres ulike grep på ledersiden, nøkkelpersoner, omorganiseringer etc. Mye dreier seg om mennesker i tillegg til det konkrete som kan gjøres på andre områder i form av kostnadsbesparinger, outsourcing etc.
Mennesker en viktig del av alle snuoperasjoner og kan ikke puttes inn i et Excel-ark, annet enn i form av antall, lønn, etc. Prosesser som involverer mennesker er tidkrevende og gir ikke umiddelbart utslag på Excel-arket den første måneden.
Det kan skape ganske store problemer. Til tross for at store endringer har blitt gjort, kan ikke den finansielle eieren lese dette ut fra tallene i Excel-arket, som viser at lite eller ingen ting har skjedd.
Samtidig har den som er ansvarlig for driften vansker med å nå fram med sitt budskap om at de tiltakene som er satt i gang vil ta tid før resultatene begynner å vise seg, da man her har med mennesker å gjøre og ikke noe som kan løses med et pennestrøk.
Kommunikasjon - en nøkkel for å lykkes
Det som må til er klar og tydelig kommunikasjon mellom CEO og styret/eier slik at de forstår hverandre og ser sammenhengen for å nå de mål som er satt. Kun på den måten vil man lykkes.
Dette betyr igjen at den som er ansvarlig for driften må sette seg inn i styret/eiers sted og hvordan de tenker. På det grunnlaget vil han kunne legge opp en argumentasjon og kommunikasjon som de forstår og aksepterer.
Det er viktig at dette skjer fra starten av, slik at man har en enighet om hvordan ting skal gjøres og hva som skal rapporteres. Det er selvfølgelig også viktig at den som kommer inn for å snu en bedrift ved oppstart legger opp en plan som er realistisk.
På den annen side bør de som er eiere/styre også sette seg litt mer inn i driften og hva som skal til for å løse oppgavene – og at dette ikke skjer på et Excel-ark, men i den virkelige verden, som tar litt lenger tid enn det man lager i en modell.
Konklusjonen er altså: For at samarbeidet mellom eiersiden og driftssiden skal lykkes er det avgjørende med god kommunikasjon fra starten av. Man må legge opp til en realistisk plan og være enige i hvordan rapportering skal foregå. Man må ha respekt for hverandre og forstå den andres behov og tenkemåte.
